Вопрос-ответ

Заказ и оплата

Как можно оплатить заказ?

Оплатить Вы можете на сайте удобным для Вас способом, оплата производится на последнем этапе оформления заказа. Если Вы не нашли удобного для Вас способа оплаты, свяжитесь с нашими консультантами и мы постараемся найти выход и предложить Вам решение.

Как сделать заказ?

Для этого нужно: Выбрать букет. Добавить в корзину. Заполнить данные о доставке. Оплатить любым удобным способом в конце оформления заказа.

Можно составить и заказать букет из тех цветов которые я укажу?

Укажите, какие цветы Вас интересуют и мы соберем из них букет.

Можно ли заказать сейчас, а доставку осуществить завтра?

Да, конечно. Вы можете оформить заказ в любое удобное время, а доставку мы осуществим в тот день, который будет указан в заказе.

Подскажите, как сделать заказ, если я с другого города?

Не важно, в каком городе Вы находитесь, в верхнем меню выберите верный город доставки, где находится непосредственный получатель букета, и продолжайте оформление заказа.

За сколько дней нужно сделать заказ до даты вручения?

Оформить заказ можно как день в день, так и указать любую интересующую Вас дату доставки.

Как оплатить с расчетного счета организации?

После оформления заказа Вам будет предложено сформировать счет во вкладке «Оплата с расчетного счёта». Если Вы не желаете проходить процедуру оформления, позвоните нам, мы самостоятельно оформим за вас заказ и выставим вам счет на оплату.

Как мне получить закрывающие документы, если оплата произошла с расчетного счета организации?

Мы направляем акты выполненных работ после зачисления платежа на наш расчетный счет. Если Вам по каким-то причинам не пришли данные документы, свяжитесь с оператором, мы направим их повторно.

Заказ оплачен, а через сколько доставят?

Если Вы указали временной интервал, то мы доставим в точно указанный Вами промежуток времени. В случае, если Вы не указали временной интервал доставки при оформлении заказа, то мы самостоятельно свяжемся с получателем и уточним удобное для него время доставки, при этом сохраняя сюрприз.

Не могу ждать, как мне быстро оформить заказ?

Совершить быстрый заказ можно воспользовавшись формой обратного звонка и мы перезвоним вам, либо нажать кнопку «Быстрый заказ». Также в онлайн-консультанте Вы можете сразу указать свой номер телефона. Оператор с вами свяжется в течение 3 минут и примет у Вас заказ.

Как внести изменения в заказ после принятия заказа?

Если вы хотите изменить информацию в заказе, Вам необходимо связаться с нами через онлайн-консультант, либо позвонить нам, либо воспользоваться формой обращения в шапке сайта.

Вопросы по доставке

Как мне узнать, когда доставят мой заказ?

После оформления заказа вам на электронную почту и смс поступит уведомление со статусом заказа. Если у Вас возникнут вопросы, вы всегда сможете обратиться к онлайн-консультанту, позвонить по телефону или месенджер, а также воспользоваться формой обратной связи.

Можно чтобы доставили букет в определенное время?

Мы доставляем заказы в удобный для вас часовой интервал. В случае, если у вас есть необходимость доставить к точному времени, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Можно ли доставить букет, не зная точного адреса?

Да, можно. При оформлении заказа поставьте галочку в поле «Узнать адрес доставки у получателя». Мы самостоятельно созвонимся с ним и уточним удобное время и адрес доставки, при этом сохраняя сюрприз.

Как выбрать время доставки?

При оформлении заказа на странице, где Вы указываете адрес, Вам необходимо выбрать «Не звонить получателю» и тогда у Вас появится окошко с выбором времени.

Другие вопросы

Можно добавить открытку к букету с личным посланием?

Да, можно. Мы распечатаем Ваш текст, вклеим в открытку, и приложим к заказу. Текст нужно написать в поле «Текст для открытки» при оформлении заказа, или написать онлайн-консультантам с указанием Вашего номера заказа.

Я хочу добавить подарок к букету. Как это сделать?

При оформлении заказа Вам будут предложены основные и самые актуальные подарки, которые Вы сможете добавить к букету.

Могу ли я прислать фото букета не из Вашего каталога?

Да, можно. Наши флористы определят состав по картинке и просчитают стоимость такого букета.